Gå til sidens indhold
02.01.2018

Den Digitale Hotline udvider med seks nye kommuner

Fra 1. januar 2018 vil Den Digitale Hotline hjælpe endnu flere borgere med svar på generelle spørgsmål og hjælp til digitale selvbetjeningsløsninger, når seks sjællandske kommuner indgår i det virtuelle kontaktcenter.

I alt 36 af landets kommuner vil fra årsskiftet indgå i Den Digitale Hotline. Egedal, Roskilde, Halsnæs, Furesø, Fredensborg og Holbæk bliver en del af det tværkommunale samarbejde Den Digitale Hotline – i daglig tale DDH. Dermed består DDH nu af kommuner fra fire ud af landets fem regioner: Midtjylland, Nordjylland, Sjælland og Hovedstaden. Aarhus Kommune var med blandt initiativtagerne i 2012.

 

For borgerne i de nye kommuner, såvel som i de kommuner, der indtil nu har samarbejdet om DDH, betyder samarbejdet en større tilgængelighed, da borgerne kan ringe og få hjælp ud over almindelig åbningstid. For kommunerne er udvidelsen af DDH en styrkelse af det kommunale samarbejde om at servicere borgere per telefon og dermed lig med større effektivitet og bedre udnyttelse af ressourcerne. På Den Digitale Hotline (tlf 7020 0000) kan borgerne få hjælp til digital selvbetjening og generel vejledning mandag - torsdag 8-20, fredag 8-16 og søndag 16-20.

 

De seks sjællandske kommuner, der indgår i samarbejdet, har siden 2014 haft et lignende tilbud under Hotline Sjælland. De nye kommuner byder derfor ind med stor faglig viden i samarbejdet om Den Digitale Hotline og et team af dygtige og erfarne medarbejdere, der er vant til at straksafklare og hjælpe borgerne så langt som muligt.

 

Ved at indgå i et samarbejde med de jyske kommuner, opnås en større tilgængelighed for borgerne i det meste af Danmark. De seks sjællandske kommuner ser derfor et stort udviklingspotentiale i Den Digitale Hotline.

 

”Vi glæder os rigtig meget til samarbejdet med de midt- og nordjyske kommuner i DDH. Et samarbejde, der først og fremmest åbner for, at vores borgere kan få hjælp til selvbetjening i endnu flere timer, men også vil medvirke til at styrke udviklingen af indholdet i hotlinetilbuddet og bidrage til spændende arbejdspladser i vores kontaktcenter” siger kommunaldirektør i Holbæk Kommune, Rasmus Søren Bjerregaard.

 

Også de nuværende kommuner ser frem til samarbejdet: ”Siden 2012 har samarbejdet om DDH inkluderet flere og flere kommuner. Den Digitale Hotline er i dag et professionelt virtuelt kontaktcenter med en åbningstid på 60 timer ugentligt. Højt kvalificerede medarbejdere har i løbet af 2017 vejledt mere end 150.000 borgere – og ved at vi nu bliver seks yderligere kommuner i samarbejdet, ser vi frem til fortsat at kunne styrke det kommunale samarbejde ” siger stadsdirektør i Aarhus Kommune, Niels Højberg.

Link til denne side

Nyheder

  • 15.01.2018

    Ældrerådmand ny udvalgsformand i KL

    Rådmand Jette Skive (DF), Sundhed og Omsorg, bliver ny formand i Kommunernes Landsforenings social- og sundhedsudvalg. KL skal blive endnu mere synlige på social- og ældreområdet, forventer Jette Skive.
  • 11.01.2018

    Kronprinsessen åbner Europæisk Frivillighovedstad 2018

    Søndag 21. januar åbner Aarhus Kommune og Region Midtjylland officielt Europæisk Frivillighovedstad Aarhus 2018 - vi fejrer og udvikler frivilligheden i hele 2018.
  • 11.01.2018

    Lær for livet på DokkX

    To rådmænd åbner mandag den 15. januar en udstilling med temaet Pædagogik og Læring på DokkX. Udstillingen sætter begrebet livslang læring ind i en nutidig kontekst og præsenterer de nyeste teknologier og redskaber indenfor pædagogik og læring.

  • 10.01.2018

    Mors Dag om fremtidens erhvervsskole

    I år inviterer erhvervsskolerne og Aarhus Kommune til Mors u-Dag på Aarhus’ Social- og Sundhedsskole tirsdag den 16. januar. Her vil vi sætte fokus på fremtidens arbejdsmarked og de mange muligheder, som erhvervsuddannelserne her kan tilbyde.
  • 10.01.2018

    Rekord i vækst i Aarhus Mere end 6.500 nye arbejdspladser på et år

    Nye tal sætter en tyk streg under væksten i Aarhus. Mere end 6.500 nye arbejdspladser er der kommet til på et enkelt år. Det er rekord i Aarhus!
  • 09.01.2018

    Forsker skal styrke læring i ældrepleje og sundhed

    Ph.d. stipendiat skal skabe ny viden om læring inden for ældrepleje og sundhed. Det sikrer, at kommende medarbejdere har de nødvendige kompetencer i fremtidens ældrepleje.
  • 05.01.2018

    Et stort hus kræver en stor spade!

    Der skulle tre rådmænd, en boligforeningsformand og 60 børn til at sætte gang i byggeriet af Generationernes hus
  • 03.01.2018

    Første spadestik til Generationernes Hus

    2018 bliver indledt med første spadestik til byggeriet af Generationernes Hus på Aarhus Ø. Et unikt hus, som rummer alle generationer og skaber nye fællesskaber, står færdigt i 2020.
 
 

Opdateret: 02.1.2018

Afdeling: Borgmesterens Afdeling

Send kommentar: Kommunikation

Telefon: 89 40 20 00

 
 
 

Tip en ven

Her kan du tippe en ven om siden





CAPTCHA
Change the CAPTCHA codeSpeak the CAPTCHA code