Gå til sidens indhold
02.01.2018

Den Digitale Hotline udvider med seks nye kommuner

Fra 1. januar 2018 vil Den Digitale Hotline hjælpe endnu flere borgere med svar på generelle spørgsmål og hjælp til digitale selvbetjeningsløsninger, når seks sjællandske kommuner indgår i det virtuelle kontaktcenter.

I alt 36 af landets kommuner vil fra årsskiftet indgå i Den Digitale Hotline. Egedal, Roskilde, Halsnæs, Furesø, Fredensborg og Holbæk bliver en del af det tværkommunale samarbejde Den Digitale Hotline – i daglig tale DDH. Dermed består DDH nu af kommuner fra fire ud af landets fem regioner: Midtjylland, Nordjylland, Sjælland og Hovedstaden. Aarhus Kommune var med blandt initiativtagerne i 2012.

 

For borgerne i de nye kommuner, såvel som i de kommuner, der indtil nu har samarbejdet om DDH, betyder samarbejdet en større tilgængelighed, da borgerne kan ringe og få hjælp ud over almindelig åbningstid. For kommunerne er udvidelsen af DDH en styrkelse af det kommunale samarbejde om at servicere borgere per telefon og dermed lig med større effektivitet og bedre udnyttelse af ressourcerne. På Den Digitale Hotline (tlf 7020 0000) kan borgerne få hjælp til digital selvbetjening og generel vejledning mandag - torsdag 8-20, fredag 8-16 og søndag 16-20.

 

De seks sjællandske kommuner, der indgår i samarbejdet, har siden 2014 haft et lignende tilbud under Hotline Sjælland. De nye kommuner byder derfor ind med stor faglig viden i samarbejdet om Den Digitale Hotline og et team af dygtige og erfarne medarbejdere, der er vant til at straksafklare og hjælpe borgerne så langt som muligt.

 

Ved at indgå i et samarbejde med de jyske kommuner, opnås en større tilgængelighed for borgerne i det meste af Danmark. De seks sjællandske kommuner ser derfor et stort udviklingspotentiale i Den Digitale Hotline.

 

”Vi glæder os rigtig meget til samarbejdet med de midt- og nordjyske kommuner i DDH. Et samarbejde, der først og fremmest åbner for, at vores borgere kan få hjælp til selvbetjening i endnu flere timer, men også vil medvirke til at styrke udviklingen af indholdet i hotlinetilbuddet og bidrage til spændende arbejdspladser i vores kontaktcenter” siger kommunaldirektør i Holbæk Kommune, Rasmus Søren Bjerregaard.

 

Også de nuværende kommuner ser frem til samarbejdet: ”Siden 2012 har samarbejdet om DDH inkluderet flere og flere kommuner. Den Digitale Hotline er i dag et professionelt virtuelt kontaktcenter med en åbningstid på 60 timer ugentligt. Højt kvalificerede medarbejdere har i løbet af 2017 vejledt mere end 150.000 borgere – og ved at vi nu bliver seks yderligere kommuner i samarbejdet, ser vi frem til fortsat at kunne styrke det kommunale samarbejde ” siger stadsdirektør i Aarhus Kommune, Niels Højberg.

Link til denne side

Nyheder

  • 20.04.2018

    Lyd lærer publikum om demens

    Fra 1. maj åbner ny lydinstallation i Aarhus, som inddrager publikum i oplevelsen af at have demens. Installationen er skabt af Teater Fluks og en del af deres roste forestilling CTRL+ALT+DEMENS, støttet af Sundhed og Omsorg i Aarhus Kommune.
  • 19.04.2018

    Har du overvejet at blive frivillig?

    Og vil du være med til at skabe glæde og socialt samvær hos mennesker med psykiske eller fysiske handicap? Så kan du høre mere om at være frivillig til vores FrivilligJobbørs. Det sker den 25. april 2018 om eftermiddagen på DOKK1 – og er et led i Frivillig-hovedstadsåret.
  • 19.04.2018

    60-årige laver mad og spiser sammen

    Selvom du ikke kan svinge gryder og potter kan du deltage i madlavning og lave et fællesskab med andre 60+ i Aarhus. FOF er gået sammen med Aarhus Kommunes initiativ GENLYD.
  • 18.04.2018

    Faglærte skal få flere unge i erhvervsuddannelse

    En ny samarbejdsaftale mellem LO Aarhus og Børn og Unge, Aarhus Kommune, skal få flere folkeskoleelever til at vælge en erhvervsrettet ungdomsuddannelse og senere en erhvervsuddannelse.
  • 18.04.2018

    ARos Danmarks første demensvenlige kunstmuseum

    I et tæt samarbejde mellem Aarhus Kommune Sundhed og Omsorg, Alzheimerforeningen og ARoS har en række medarbejdere fra museet gennemgået et kursus, hvor de er blevet klædt på med viden og fået konkrete værktøjer til at hjælpe mennesker med demens i forskellige situationer. Det betyder, at ARoS nu er Danmarks første demensvenlige kunstmuseum.
  • 17.04.2018

    Fiasko for udligningsreform koster Aarhus dyrt

    Borgmester Jacob Bundsgaards kommentar til, at regeringen den 17. april har opgivet at gennemføre en udligningsreform.
  • 17.04.2018

    Lad os skabe en bedre by for LGBT-personer

    Aarhus Byråd skal beslutte, om der skal tages skridt til at etablere et LGBT-hus med blandt andet sundhedsinformation og aktiviteter.
  • 13.04.2018

    Ungebyråd i charmeoffensiv på Aarhus-skoler

    Børne- og ungebyrådet i Aarhus sender i den kommende uge for første gang en flok engagerede ungdomspolitikere på forårs-charmeoffensiv på en række aarhusianske folkeskoler.
 
 

Opdateret: 10.2.2018

Afdeling: Borgmesterens Afdeling

Send kommentar: Kommunikation

Telefon: 89 40 20 00

 
 
 

Tip en ven

Her kan du tippe en ven om siden





CAPTCHA
Change the CAPTCHA codeSpeak the CAPTCHA code