Fælles Service er Aarhus Kommunes fælles serviceorganisation. Vi har fokus på at levere stabil drift og god service til medarbejdere og ledere på tværs af kommunen. Vi udvikler nye løsninger i samarbejde med vores kunder og brugere, så de giver størst mulig værdi.

Vision for Fælles Service

”Vi skaber fremtidens Aarhus sammen med kollegaer og omgivelser. Vi gør hinanden gode”

Det betyder at:

  • Vi er visionære og modige i designet af fremtidens løsninger.
  • Vi tager ansvar for en moderne og stabil drift med fokus på effektivitet og fremragende serviceoplevelser.
  • Vi insisterer på at finde de bedste løsninger gennem samskabelse.


Læs mere om de enkelte afdelinger i Fælles Service.

 

Ansvarsområder

  • Support af alle IT-brugere i Aarhus Kommune
  • Brugeradministration
  • Sammenhængende serviceprocesser, kunderelationer og kommunikation
  • Drift og udvikling af servicemanagement-platformen ”ServiceNow”

 

Kontakt:

Brugerservice
Rådhuset
8000 Aarhus C.

E-mail: brugerservice@aarhus.dk

 

Ansvarsområder

  • Digitaliseringsstrategi og tværgående koordinering
  • Interessevaretagelse i forhold til fællesoffentlige og fælleskommunale digitaliseringstiltag
  • Systemer og løsninger, der fremmer vidensdeling og produktivitet (virtuelt samarbejde, mødeløsning, journaliseringssystem, ressourcebooking)
  • Aarhus Kommunes fælles data
  • Robotteknologi
  • It-sikkerhed

 

Aktuelle fokusområder

  • Porteføljestyring af projekter til realisering af Digitaliseringsstrategien
  • Arkivering og udfasning af Lotus Notes Databaser
  • Ibrugtagning af KOMBIT støttesystemer
  • Lokal rammearkitektur komponent LoRa til digitalt vedligehold af linjeorganisation
  • Etablering af Robotteknologi samarbejde i kommunen
  • Klargøring til EU persondataforordning GDPR

 

Kontakt:

Digitalisering
Borgmesterens Afdeling
Rådhuset
8000 Aarhus C.

Telefon: 89 40 20 00

E-mail: faellesservice@ba.aarhus.dk

Ansvarsområder

  • Sikker og stabil drift af pc’ere, telefoner, servere, print, netværk mv.
  • Løbende udvikling af it-infrastruktur
  • Outsourcing og kontraktstyring af fælles it-drift

 

Kontakt:

Fælles Service
Rådhuset
8000 Aarhus C

Telefon: 89 40 20 00

E-mail: faellesservice@ba.aarhus.dk

Ansvarsområder

  • Koordineret udbudsplanlægning på tværs i kommunen og overfor indkøbsfællesskaber
    • Udbudsforretninger for magistratsafdelingerne
    • Rådgivning om decentrale udbudsforretninger
    • Høringer i forbindelse med udbudsforretninger
  • Drift af Aarhus Kommunes indkøbscenter
    • Contract Management (kontraktstyring af rammeaftaler)
    • Service og rådgivning af kommunens institutioner og afdelinger samt virksomheder
    • NemHotline
  • Systematisk opfølgning på indkøb og aftaleoverholdelse
    • Ledelsesinformation
    • Effektivt brug af data
  • Drift af serviceaftaler
    • Kørsel
    • Grønne Områder
    • Rengøring

Fokusområder

  • Omstilling til bæredygtigt og ansvarligt indkøb og forbrug
    • Fokus på miljø, klima og ressourcer, fx:
      • Bæredygtige måltider
      • Grøn transportplan
      • Aarhus Kommunes plaststrategi
      • Cirkulære møbler
      • Genbrugsportal
    • Fokus på social ansvarlighed og beskæftigelsesinitiativer ift. Kommunens leverandører
    • Fokus på innovative løsninger
  • Medinddragelse af samarbejdspartnere og løbende information
    • Leverandører og erhvervsliv
    • Indkøbere og slutbrugere

Kontakt:

Indkøb & Udbud
NemHotline
Borgmesterens Afdeling
Rådhuset
8000 Aarhus C

Telefon: 89 40 60 00
E-mail: bedreindkoeb@ba.aarhus.dk

Ansvarsområder:

  • Lønadministration (Lønservice)
  • Arbejdsskade- og forsikringsservice
  • Personalegoder
  • Systemejerskaber på lønområdet
  • Tværgående udviklingsprojekter inden for løn- og personale
  • Risikostyring af bygninger og køretøjer
  • Feriefonden - udlejning og vedligehold af ferieboliger forbeholdt Aarhus Kommunes medarbejdere.

 

Kontakt:

Løn og Personale
Borgmesterens Afdeling
Bautavej 1
8210 Aarhus v.

Ansvarsområder

  • Økonomi- og ressourcestyring
  • Regnskaber, revision og moms
  • Finans- og likviditetsstyring
  • Økonomi og finansiering ved større projekter – fx de bynære havnearealer, Letbanen, Gellerup og Marselistunnelen
  • Ledelsesinformation
  • Dataudvikling og datakvalitet
  • Digital understøttelse af Økonomi, Rekruttering, HR og Personale
  • Økonomiske analyser
  • Forretningsgangsbeskrivelser indenfor økonomi og finans

 

Kontakt

Økonomistyring og Finans
Borgmesterens Afdeling
Rådhuset
8000 Aarhus C

Telefon: 89 40 20 00

E-mail: finans@ba.aarhus.dk